Politica de confidentialitate

POLITICA DE PRELUCRARE DATE PERSONALE 

Lusso.ro

 

Aceasta Nota de Informare privind date personale descrie practicile de prelucrare de date personale pentru site-ul web www.Lusso.ro in conformitate cu art 13 GDPR (Regulamentul UE 679/2016). Acest site este detinut si gestionat de catre Lusso Design SRL si prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu aceasta politica.

Acest document are rolul de a va informa cu privire la ce tip de date cu caracter personal prelucreaza Lusso Design SRL. de la Dvs., cum si unde am putea folosi aceste date, cum intelegem sa protejam aceste date, cine are acces la acestea si ce drepturi aveti din punct de vedere al datelor prelucrate.

1. Despre noi 

Lusso Design SRL, in calitate de administrator al site-ului Lusso.ro respecta securitatea informatiei furnizata de utilizatori, inclusiv a datelor cu caracter personal. 

Lusso Design SRL, este un operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului UE 2016/679  (GDPR), are sediul social in str. D.D. Rosca Nr.37K, mun. Cluj-Napoca, jud. Cluj, nr. in Registrul Comertului: J12/177/2021 si CUI 43571329, telefon 0748 798 798, e-mail: contact@lusso.ro, denumit pe parcursul acestui document Lusso.ro. 

Lusso.ro respecta legislatia romana si europeana in vigoare in domeniul protectiei datelor cu caracter personal si colecteaza date personale doar in scopurile determinate mai jos:

Scopul colectarii datelor cu caracter personal este vanzarea produselor de pe Lusso.ro (cu toate activitatile conexe cum ar fi procesarea comenzii, plata, facturare, etc.), servicii de relatii cu clientii si activitati de marketing pentru propriile nevoi ale Lusso.ro.

Temeiurile legale ale prelucrarii acestor date sunt:

1. a) Executarea contractului si pasii preliminari pentru acest contract (art. 6 (1) b GDPR) – pentru datele colectate prin cont, formularul de comanda sau datele primite ca urmare a serviciilor de relatii cu clientii; 
   b) Obligatii legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;
   c) Interesul legitim (art 6 (1) f GDPR si legea 506/2004 art 12 (2) ) pentru datele folosite pentru marketing pentru clientii actuali, securitatea site-ului propriu si datele folosite pentru optimizarea site-ului propriu. 
   d) Consimtamant (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (de ex. abonarea la newsletter, trimitere de SMS-uri in scop de marketing, cookie-uri de marketing, etc.).
2. Ce date personale colectam si cine are acces la datele dvs.

Lusso.ro prelucreaza informatii si date personale de la utilizatorii sai in trei modalitati: direct de la utilizator, din rapoartele de trafic si prin intermediul cookie-urilor.

2.1. Date personale colectate direct

Cand accesati Lusso.ro sau atunci cand va creati un cont sau plasati o comanda va putem cere numele, prenumele, adresa de email, adresa postala completa si numar de telefon cat si alte date necesare pentru contractare sau facturare, daca este cazul.  

Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de maxim 3 ani de la ultima interactiune cu contul Lusso.ro (logare in cont sau achizitie).

Datele din facturi sunt pastrate o perioada de 10 ani, avand o obligatie legala fiscala in acest sens.

Daca nu ne dati aceste date, vom fi in imposibilitatea de a onora comanda dvs. 

Temeiul legal al prelucrarii este prevazut la art 1 a) sau b), dupa caz.

De asemenea, atunci cand accesati serviciile de asistenta cu clientii, va putem cere o adresa de email sau numarul de telefon pentru comunicarea directa.  Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de 5 ani pentru a rezolva problemele clientilor.

Aceste date sunt folosite in scopul contactarii dvs., a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact si/sau pentru a solutiona o reclamatie/solicitare a Dvs.

Putem solicita si alte date care pot constitui date cu caracter personal numai in masura in care sunt necesare pentru aceste scopuri. Temeiul legal al prelucrarii este prevazut la art 1 a).

De asemenea, atunci cand va abonati la newsletter-ul nostru, va rugam sa ne dati o adresa de email, cat si un nume, cat si alte informatii necesare pentru personalizarea comunicarii catre dvs.

Daca va abonati la notificari text (SMS), sunteti de acord sa primiti mesaje de marketing automatizate recurente la numarul de telefon furnizat. Consimtamantul nu este o conditie de cumparare. Raspundeti STOP pentru a va dezabona si HELP pentru ajutor. Se pot aplica rate de mesaje si de date, in functie de abonamentul dvs.

Temeiul legal al prelucrarii este prevazut la art 1 c) sau d), dupa caz.

Aceste date sunt pastrate pana la revocarea consimtamantului sau pana cand activitatea dvs. ne arata ca nu mai sunteti interesati de comunicarea noastra.

Cand efectuati o plata online. Toate platile sunt procesate de partenerii nostri Netopia Mobilpay.ro, astfel incat informatii de natura bancara sunt transmise direct acestora in procesul de cumparare si nu sunt colectate sau prelucrate de catre Lusso.ro. Politicile acestuia de prelucrare a datelor personale sunt disponibile pe site-urile proprii.

2.2. Informatii oferite automat din raportul de trafic al serverului.

Atunci cand vizitati un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvaluiti anumite informatii despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ati intrat in site-urile noastre, paginile vizitate. Lusso.ro, ca si alti operatori, inregistreaza aceste informatii pentru o perioada de timp determinata. Lusso.ro  foloseste servicii externe de analiza a traficului, cum ar fi Google Analytics.

Aceste date sunt folosite exclusiv de catre Lusso.ro pentru imbunatatirea site-ului si produselor noastre, dar si pentru asigurarea securitatii site-ului nostru.

In nicio circumstanta Lusso.ro nu utilizeaza datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP. 

2.3. Cookie-uri.

Lusso.ro  poate folosi cookie-uri pentru a facilita stocarea si urmarirea preferintelor dvs., dar si pentru optimizarea site-urilor noastre, inclusiv personalizare sau pentru marketing.  

In ceea ce priveste serviciile externe Lusso.ro care plaseaza cookie-uri (third party) in momentul navigarii pe site-urile Lusso.ro scopul acestora este de marketing, analiza a traficului, social media sau alte personalizari, conform detaliilor de mai jos:

 

Denumire serviciu	Scop
Pixel Union	Marketing
Google Analytics	Analiza traficului
BugSnag	Analiza traficului / Raportare erori tehnice
Doubleclick	Marketing
Facebook Connect	Marketing / Social media

 

Majoritatea browserelor sunt setate sa accepte cookie-uri in mod automat. Daca insa nu preferati acest lucru, puteti fie reseta browserul, fie sa va anunte ori de cate ori primiti cate un cookie, fie sa refuze chiar acceptarea cookie-urilor. Trebuie insa sa aflati ca unele sectiuni ale site-ului nostru nu vor putea fi vizualizate normal daca ati setat browserul sa respinga cookie-urile.

Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor, pot folosi setarile browserului preferat pentru stergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac acelasi lucru:

• Mozilla Firefox - http://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile
• Google Chrome - http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ro&answer=95647
• Safari - https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=ro_RO&locale=en_US
• Internet Explorer / Edge - http://windows.microsoft.com/ro-ro/internet-explorer/delete-manage-cookies

Gazduirea datelor

Informatiile, inclusiv datele personale sunt inregistrate, utilizate, stocate si organizate pe servere protejate, unde este gazduit si site-ul propriu-zis, precum si pe orice alte suporturi care permit astfel de operatiuni, in conditii de securitate optima, prin mijloace adecvate. Pentru gazduirea in siguranta a datelor personale, folosim serviciile unor firme specializate din Uniunea Europeana si SUA, care actioneaza in calitate de persoane imputernicite de catre Lusso.ro.  Puteti gasi mai multe detalii in art 7.

Cum putem corecta erorile din datele colectate de la dvs.

Pentru orice erori legate de datele introduse de dvs va rugam sa ne contactati la contact@Lusso.ro.

Drepturile voastre

Conform GDPR, beneficiati de dreptul de acces, rectificarea sau stergerea acestora sau restrictionarea prelucrarii sau a dreptului de a se opune prelucrarii, precum si a dreptului la portabilitatea datelor de interventie asupra datelor personale.

Pentru datele colectate prin consimtamant, aveti dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment.

Pentru dezabonarea de la mesajele SMS, raspundeti STOP la orice mesaj primit de la noi. Pentru dezabonarea de la orice mesaje prin email, apasati pe butonul de dezabonare de la finalul email-ului.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa prin e-mail o cerere la adresa contact@Lusso.ro.

De asemenea aveti dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere sau de a depune o actiune in instanta.

Cine are acces la informatiile voastre

Lusso.ro poate transmite sau permite accesul la aceste date catre terte firme (numite imputerniciti sau persoane imputernicite) pentru realizarea scopurilor mai sus mentionate cum ar fi: 

• Furnizor platforma comert electronic
• Furnizori de servicii IT pentru platforma Lusso.ro
• Procesatorul de plati
• Firme de marketing (inclusiv newsletter) 
• Sisteme de afiliere 
• Analiza a traficului, dupa cum este detaliat in cadrul acestui document. 

Aceste firme au obligatia sa foloseasca acestea date in siguranta si exclusiv pentru scopurile precizate de catre Lusso.ro. Acestea au acces doar la datele personale strict necesare furnizarii serviciului stabilit de Lusso.ro si nu pot folosi datele personale in scopuri proprii. 

Toti imputernicitii cu care lucram fac parte din Uniunea Europeana, iar cei din Statele Unite sunt inrolati in cadrul programului Scutului de Confidentialitate (Privacy Shield) Statele Unite – Uniunea Europeana. 

Din obligatii de confidentialitate, securitate si protejarea intereselor comerciale, preferam sa nu publicam numele exact al acestor terti, ci doar cu categorii de imputerniciti. Lista persoanelor imputernicite cu detaliile de contactat poate fi pusa la dispozitia autoritatilor competente sau utilizatorilor interesati in conditiile legii. 

In cazul unor situatii speciale. Lusso.ro  poate dezvalui date cu caracter personal atunci cand legea prevede expres acest lucru, cand este cerut de o autoritate competenta sau cand acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor si intereselor Lusso.ro.

Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie interpretata impreuna cu Termenii si Conditiile de Utilizare Lusso.ro si se supun legilor in vigoare din Romania.

Prezenta politica privind prelucrarea datelor personale a fost adoptata astazi, 12.02.2021 urmand ca in viitor, ori de cate ori o modificam, sa facem publica noua varianta pe prima pagina a site-ului Lusso.ro si sa trimitem o informare in acest sens. Aceasta varianta a Politicii privind prelucrarea datelor personale este stocată la adresa https://www.Lusso.ro/pages/politica-de-confidentialitate